Capalus ist kein gewöhnlicher Online-Supermarkt. Das Unternehmen mit Sitz in Luxemburg hat sich auf den grenzüberschreitenden Handel spezialisiert. Das Ziel: Preisunterschiede innerhalb Europas nutzen, um Kunden die günstigsten Angebote zu machen. Von dänischen Softdrinks über italienische Pasta bis hin zu Tabakprodukten, die in Deutschland schwer zu finden sind – das Sortiment ist riesig und international. Doch die Kundenbewertungen auf Trustpilot [2] zeichnen ein gemischtes Bild: Während die Preise gefeiert werden, gibt es massive Kritik an Lieferzeiten und Service. Wir wollten wissen: Lohnt sich der Einkauf bei Capalus trotzdem?
Das Capalus-Konzept: Grenzüberschreitend sparen
Die Idee hinter Capalus ist clever: Das Unternehmen kauft Produkte dort ein, wo sie in Europa am günstigsten sind, und verkauft sie über seinen Online-Shop an Kunden in anderen Ländern. Dadurch können sie oft Preise anbieten, die weit unter dem liegen, was man im lokalen Supermarkt bezahlt. Besonders bei Markenprodukten, Getränken und Tabakwaren sind die Preisunterschiede enorm.
Das Sortiment umfasst dabei alles, was man von einem Supermarkt erwartet:
- Getränke: Große Auswahl an Softdrinks, Energydrinks und Säften, oft in Großpackungen.
- Lebensmittel: Nudeln, Reis, Konserven, Süßigkeiten und vieles mehr von internationalen Marken.
- Tabak & Nikotin: Eine riesige Auswahl an Zigaretten, Drehtabak, Vapes und Heat-not-Burn-Produkten, die es in Deutschland teilweise nicht mehr gibt.
- Haushalt & Körperpflege: Reinigungsmittel, Toilettenpapier und Drogerieartikel.
Die Preise: Das unschlagbare Argument für Capalus
Kommen wir zum wichtigsten Punkt: den Preisen. Und hier macht Capalus seinem Versprechen alle Ehre. In unserem Test fanden wir zahlreiche Produkte, die 50-70% günstiger waren als im deutschen Einzelhandel. Besonders bei Getränkekisten und Tabakprodukten ist das Sparpotenzial riesig.
Kunden-Feedback (Trustpilot): „Die Preise sind wirklich super“ und „Habe hier endlich dänische Getränke gefunden die ich aus dem Urlaub kannte, die ich mir nun für einen angemessenen Preis nach Hause liefern lassen konnte.“ [2]
Wer bereit ist, in größeren Mengen zu bestellen, kann hier hunderte Euro im Jahr sparen. Dies ist der Hauptgrund, warum viele Kunden trotz bekannter Probleme immer wieder bei Capalus bestellen.
Die Schattenseite: Lieferzeit und Kundenservice
So gut die Preise sind, so problematisch sind die anderen Aspekte des Einkaufserlebnisses. Die Capalus Erfahrungen auf Trustpilot sind voll von Berichten über extrem lange Lieferzeiten und einen quasi nicht-existenten Kundenservice.
| Pro | Contra |
|---|---|
| ✅ Extrem günstige Preise | ❌ Sehr lange Lieferzeiten (10-30+ Tage) |
| ✅ Einzigartige Produktauswahl | ❌ Kundenservice kaum erreichbar |
| ✅ Gute Produktqualität | ❌ Versandprobleme & beschädigte Pakete |
| ✅ Viele internationale Marken | ❌ Intransparentes Abo-Modell |
Besonders bei Tabakprodukten berichten Kunden von Wartezeiten von drei Wochen bis über einen Monat. Anfragen per E-Mail bleiben oft unbeantwortet, und die Telefonhotline scheint kaum erreichbar zu sein.
Kunden-Feedback (Trustpilot): „Wer Ärger möchte, sollte bei Capalus bestellen. Das ist mein Fazit nach vier Versuchen. Drei Mal kamen die bestellten Tabakprodukte innerhalb der angegebenen zehn Tage. Auf die vierte Bestellung warte ich nun schon seit über drei Wochen.“ [2]
Bonus Bunny Tipp: Bestellen Sie bei Capalus nur Produkte, die Sie nicht dringend benötigen. Planen Sie eine lange Wartezeit ein und verzichten Sie auf den Kauf, wenn Sie auf eine schnelle Lieferung angewiesen sind. Bezahlen Sie nach Möglichkeit über einen Dienstleister mit Käuferschutz.
Fazit: Unsere Bonus Bunny Bewertung zu Capalus
Capalus ist ein Shop mit zwei extremen Gesichtern. Auf der einen Seite stehen die sensationell günstigen Preise und eine einzigartige Produktauswahl, die man sonst nirgendwo findet. Auf der anderen Seite stehen inakzeptabel lange Lieferzeiten und ein mangelhafter Kundenservice.
Ist Capalus also seriös? Ja, die meisten Kunden erhalten ihre Ware, wenn auch sehr spät. Eine Empfehlung können wir bei Bonus Bunny aber nur mit großen Einschränkungen aussprechen: Capalus ist ein Shop für geduldige Schnäppchenjäger, die für den niedrigsten Preis bereit sind, wochenlang auf ihre Bestellung zu warten und im Problemfall auf sich allein gestellt zu sein.
Wer dringend Lebensmittel oder Tabak benötigt, sollte die Finger von Capalus lassen. Wer aber langfristig plant und den Nervenkitzel liebt, ob das Paket nun in zwei oder sechs Wochen ankommt, kann hier tatsächlich eine Menge Geld sparen.
Unsere Bonus Bunny Bewertung: 3,2 / 5 Sterne
Referenzen
- Capalus. (o. D.). About Capalus. Abgerufen von https://www.capalus.de/about-capalus
- Trustpilot. (o. D.). Bewertungen zu Capalus. Abgerufen von https://de.trustpilot.com/review/capalus.de
Häufig gestellte Fragen zu Capalus
Ist Capalus seriös?
Ja, Capalus ist ein seriöser Online-Supermarkt mit Sitz in Luxemburg. Die meisten Kunden erhalten ihre Bestellung, allerdings mit sehr langen Lieferzeiten (10-30+ Tage). Mit 1.759 Bewertungen auf Trustpilot und einer Bewertung von 3,6/5 Sternen ist der Shop etabliert, aber nicht ohne Probleme.
Wie lange dauert die Lieferung bei Capalus?
Die Lieferzeit bei Capalus ist das größte Problem. Kunden berichten von Wartezeiten zwischen 10 und 30+ Tagen, besonders bei Tabakprodukten. In Einzelfällen kann es sogar noch länger dauern. Planen Sie mindestens 2-4 Wochen Wartezeit ein und bestellen Sie nur Produkte, die Sie nicht dringend benötigen.
Warum ist Capalus so günstig?
Capalus nutzt Preisunterschiede innerhalb Europas durch grenzüberschreitenden Handel. Das Unternehmen kauft Produkte dort ein, wo sie am günstigsten sind (z.B. dänische Getränke in Dänemark, italienische Pasta in Italien) und verkauft sie über den Online-Shop. Dadurch können Preise angeboten werden, die 50-70% unter deutschen Supermarktpreisen liegen.
Wo finde ich einen Capalus Gutschein?
Aktuelle Capalus Gutscheine und Rabattcodes finden Sie auf der Bonus Bunny Capalus Gutschein-Seite. Dort werden alle verfügbaren Deals und Aktionen aufgelistet. Beachten Sie aber: Auch mit Gutschein bleiben die langen Lieferzeiten bestehen.
Welche Produkte gibt es bei Capalus?
Capalus bietet ein breites Sortiment: Getränke (Softdrinks, Energydrinks, Säfte), Lebensmittel (Nudeln, Reis, Süßigkeiten), Tabakprodukte (Zigaretten, Drehtabak, IQOS, Vapes), Haushaltswaren und Körperpflege. Besonders beliebt sind dänische Getränke und Tabakprodukte, die in Deutschland nicht erhältlich sind.
Wie ist der Kundenservice bei Capalus?
Der Kundenservice bei Capalus ist leider mangelhaft. Viele Kunden berichten, dass E-Mails nicht oder erst nach Wochen beantwortet werden und die Telefonhotline kaum erreichbar ist. Im Problemfall sind Sie oft auf sich allein gestellt. Dies ist einer der Hauptkritikpunkte in den Bewertungen.
Lohnt sich eine Bestellung bei Capalus?
Das hängt von Ihren Prioritäten ab. Wenn Sie extrem günstige Preise suchen und bereit sind, 3-4 Wochen auf Ihre Bestellung zu warten, kann sich Capalus lohnen. Wenn Sie schnelle Lieferung oder guten Kundenservice erwarten, sollten Sie einen anderen Shop wählen. Capalus ist nur für geduldige Schnäppchenjäger geeignet.
Was sollte ich vor einer Capalus-Bestellung beachten?
Wichtige Tipps: 1) Bestellen Sie nur Produkte, die Sie nicht dringend brauchen. 2) Planen Sie mindestens 3-4 Wochen Lieferzeit ein. 3) Bezahlen Sie mit Käuferschutz (z.B. PayPal). 4) Vermeiden Sie Abo-Modelle. 5) Dokumentieren Sie Ihre Bestellung für den Fall von Problemen. 6) Erwarten Sie keinen Kundenservice.
