Cashback klappt nicht – Die häufigsten Ursachen & Lösungen

Warum wurde mein Cashback nicht erfasst?

Es ist ärgerlich, wenn man über ein Portal einkauft und das Cashback nicht im Konto erscheint. In 95% der Fälle liegt dies an unterbrochenen Tracking-Ketten. Der häufigste Übeltäter sind Adblocker, die die Weitergabe der Affiliate-Cookies blockieren. Auch das Öffnen anderer Tabs, insbesondere von Preisvergleichs- oder Gutscheinseiten während des Bestellvorgangs, überschreibt oft das Bonus Bunny Cookie mit dem Cookie des anderen Anbieters.

Warum wurde mein Cashback abgelehnt?

Manchmal wird Cashback zwar erfasst, aber später vom Shop storniert. Dies passiert meistens dann, wenn Sie Teile der Bestellung retourniert haben. Auch die Nutzung von nicht autorisierten Gutscheincodes führt fast immer zur Ablehnung, da der Shop die Provision dann an die Gutscheinseite zahlt. Mehr zu den Bedingungen der Shops finden Sie in den Cashback Grundlagen.

Was Sie tun können

Wenn ein Einkauf nicht erfasst wurde, ist das Geld nicht zwingend verloren. Sie können eine Cashback Nachbuchung anfragen. Dafür benötigen wir Ihre Bestellbestätigung. Wir reichen diese beim Shop ein und bitten um eine manuelle Überprüfung. Beachten Sie jedoch, dass dieser Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen kann.